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返品・交換について
Jackery Japan公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、製品の初期不良やご満足いただけない場合の返品・交換を承っております。原則として、製品到着後30日以内の未使用品、または不具合がある場合に限り、迅速に対応させていただきます。
1
カスタマーサポートへ連絡
注文番号、製品名、返品理由を明記の上、Jackery Japan公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
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返品受付の確認
サポートチームがお送りいただいた情報を確認し、返品可能かどうかの判断と、返送先住所および手順をメールでご案内いたします。
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製品の梱包と発送
製品本体、付属品、保証書、外箱をすべて揃えて梱包し、指定された住所まで着払い（初期不良の場合）または元払い（お客様都合の場合）で発送してください。
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検品・返金処理
返送された製品が到着次第、状態を確認いたします。検品完了後、5営業日以内にお支払い方法に応じた返金、または交換品の発送手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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