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よくあるご質問
Jackery製品に関するご不明点を解決いたします
注文してから製品はいつ届きますか？
通常、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。お届け先によりますが、発送から1〜2日程度でのお届けとなります。大型連休やセール期間中は通常よりお時間をいただく場合がございます。
送料はかかりますか？
Jackery公式サイトでのご注文は、日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。
製品の保証期間はどのくらいですか？
通常、ご購入日から2年間の長期保証を提供しております。さらに、公式サイトで製品登録を行っていただくことで、最大5年まで延長保証が適用されるモデルもございます。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込など、多様な決済方法をご利用いただけます。
ポータブル電源で電子レンジやドライヤーは使えますか？
製品の定格出力によって異なります。1500W以上の高出力モデル（Jackery ポータブル電源 1500 Pro / 2000 Proなど）であれば、一般的な電子レンジやドライヤーをご使用いただけます。ご使用前に家電製品の消費電力をご確認ください。
返品や交換は可能ですか？
製品到着から30日以内であれば、未使用かつ未開封の場合に限り返品が可能です。万が一、初期不良があった場合は速やかに新品と交換させていただきます。カスタマーサポートまでご連絡ください。